réalisation des examens médicaux et d’imageries médicales. Pour pérenniser nos prestations et améliorer continuellement la satisfaction des exigences de nos patients, de tout le personnel et des acteurs avec lesquels nous collaborons, j’ai décidé d’engager notre polyclinique dans une Démarche Qualité.

Le Système de Management de la Qualité (SMQ) mis en place est bâti selon le modèle de la norme internationale ISO 9001 version 2008 et s’articule autour des axes suivants :
    La satisfaction de nos patients et de nos partenaires ;
   Le respect des obligations légales, réglementaires et déontologiques ;
   La promotion de la culture qualité au sein de notre structure.
En vue d’assurer son fonctionnement harmonieux et me permettre d’avoir toutes les informations, j’ai nommé un Responsable Qualité qui a toute mon autorité pour établir, communiquer, mettre en œuvre et améliorer en permanence le SMQ.
A cet effet la politique qualité et le SMQ seront évalués annuellement dans le cadre de la revue de direction.

Pour une gestion optimale de notre démarche d’amélioration, les objectifs suivants ont été déterminés :
   Réduire le temps d’attente de nos patients ;
   Améliorer la qualité des soins ;
   Lutter contre les infections nosocomiales ;
   Accroître la compétence et la motivation du personnel ;
   Renforcer l’efficacité de nos processus pour aboutir à la certification en 2012.

Pour ma part, je m’engage à m’impliquer personnellement et à donner les moyens nécessaires pour que la dynamique en faveur de la démarche qualité continue de croître, afin que tous nous restons orientés vers notre raison d’être : LA SATISFACTION DE NOS PATIENTS !